МТС с помощью решения «Защитник» изучила характер нежелательных звонков жителям Кемеровской области за шесть месяцев 2026 года. Чаще всего мошенники и спамеры пытались дозвониться женщинам в возрасте 65 лет и выше. Злоумышленники использовали уже ставшие классическими схемы обмана.

Мошенники звонили кузбассовцев от имени государственных органов, пенсионных и социальных служб, курьеров и сотрудников маркетплейсов. Рекламные звонки, на которые жители региона не давали согласия, чаще всего были связаны с финансовыми услугами и страхованием. Больше всего нежелательных вызовов за первую половину года было адресовано женщинам от 65 лет, получающим пенсию. Мужчинам-пенсионерам звонили почти в три раза реже.

Всего в первом полугодии с навязчивой рекламой или в преступных целях до кузбассовцев пытались дозвониться 12,6 миллионов раз – это почти на 30% меньше, чем годом ранее. Все подозрительные вызовы были заблокированы. Аналитики МТС связывают продолжающийся тренд на снижение количества нежелательных звонков с использованием направленных на борьбу со спамом и телефонным мошенничеством VoiceTech*-решений. В частности, для распознавания речи и анализа контекста разговора применяется искусственный интеллект.

«Например, мы в МТС, помимо базовой блокировки нежелательных звонков, активно применяем ИИ через решение «Защитник»: нейросеть, обученная на примерах диалогов с мошенниками, способна распознать опасность уже на первой минуте разговора. С предварительного согласия абонента робот присоединяется к звонку, и в случае угрозы подает сигнал, который на том конце провода не услышат. Одновременно ИИ может отправить сообщение о возможной попытке мошенничества родственникам потенциальной жертвы. Это особенно актуально для пожилых родителей и несовершеннолетних детей. Таким образом, срабатывают сразу несколько защитных механизмов. При этом остаются актуальными цифровая грамотность и бдительность: никогда не сообщайте неизвестным личные данные, коды из СМС и не переходите по подозрительным ссылкам», — комментирует директор МТС в Кемеровской области Руслан Бекиров.

* голосовые технологии

Фото: МТС