Частным клиентам
Отдел по работе с клиентами: т. 65000 (доб. 1)
Техподдержка пользователей Интернет: т. 65000 (доб. 2) или т. 65072
Часы работы техподдержки: пн-пт с 8:00 до 21:00; сб-вс с 9:00 до 17:00
Часто задаваемые вопросы техподдержке: http://rikt.ru/internet/FAQ
Узнать задолженность: т. 65059
Сменить тариф.
Выход в Интернет для тарифов «Оптимальный» и «Пионер»: go.klik.rikt.ru
Просмотр статистики: stat.rikt.ru
Смотреть IP-TV: iptv.rikt.ru
Задать вопросы по работе IP-TV вы можете по телефону 65071, или e-mail: iptv@rikt.ru
Найти информацию в Интернете, завести почтовый ящик:
yandex.ru, google.ru, mail.ru, rambler.ru
Резервирование порта Ethernet/ADSL – 75 руб./мес.
Применяется при временном отключении услуги по заявке абонента.
УВАЖАЕМЫЙ АБОНЕНТ!
- После подключения КЛИК-Интернет происходит доначисление абонентской платы за пользование услугой в текущем месяце. Эту задолженность необходимо погасить до конца месяца, в котором производилось подключение.
- Существуют вирусы, способные скачивать информацию из Интернета без вашего участия. Для защиты вашего компьютера от вирусов и паразитного трафика, обязательно установите антивирусную программу и регулярно обновляйте антивирусные базы. Помните, что ОАО «РИКТ» не несет ответственность за обеспечение безопасности работы и технического состояния вашего оборудования и программного обеспечения.
- Скачайте и установите безопасные браузеры: Opera v.9.5 или выше, Mozilla Firefox v.3.0 или выше (сайт softclub.m-sk.ru).
- Регулярно пользуйтесь сайтом статистики stat.rikt.ru, для контроля расходов на Интернет.
- Если вы по какой-то причине не можете вовремя погасить задолженность за услуги Интернет, или желаете на какое-то время приостановить действие услуги – обязательно напишите заявление на временное отключение, для того, чтобы вам не начислялась абонентская плата.
При подключении Ethernet
- Необходимо наличие сетевой карты и настройки драйвера на неё. Дополнительные работы по настройке сетевого оборудования Абонента оплачиваются отдельно (см. выписку из Прейскуранта услуг).
- В своей квартире вам необходимо обеспечить возможность прокладки кабеля – отодвиньте мебель от стен, где будет проложен кабель к вашему компьютеру, освободите подход к системному блоку.
- Имейте доступ к учётной записи администратора для проведения настройки сетевого подключения.
- В стоимость подключения входит – прокладка кабеля (витой пары) при помощи скоб и первичная настройка одного компьютера. Дополнительные работы по подключению оплачиваются отдельно (см. выписку из Прейскуранта услуг).
- Для подключения БЕСПРОВОДНОГО ИНТЕРНЕТА, необходимо дополнительно приобрести в компьютерном магазине специальное оборудование для беспроводного доступа (Wi-Fi), кроме того, ваш компьютер так же должен быть оборудован устройством для беспроводного доступа. Дополнительные работы по настройке беспроводного подключения Абонента оплачиваются отдельно (см. выписку из Прейскуранта услуг).
- Если вы переезжаете на новый адрес – не забирайте кабель (витую пару) из старой квартиры! Работы по организации подключения на новом адресе уже включены в стоимость переноса.
При подключении ADSL
- После проведения предварительной проверки телефонной линии и заключения договора, Вам необходимо приобрести ADSL-модем и сплиттер (список совместимого оборудования см. на сайте klik.rikt.ru).
- Для подключения ADSL-модема, необходимо наличие сетевой карты и настройки драйвера на неё.
Дополнительные работы по настройке сетевого оборудования Абонента оплачиваются отдельно (см. выписку из Прейскуранта услуг).
- Не приобретайте ADSL-модем подключаемый через USB -порт! В большинстве случаев, это оборудование является не совместимым.
Список фильтруемых протоколов и портов
- Исходящие TCP 25 (SMTP), идущие за пределы сети ОАО РИКТ кроме e-bs.regit.ru.
В пределах сети ОАО РИКТ находится сервер mail.rikt.ru и почтовые сервера абонентов. - TCP, UDP 69 (TFTP)
- TCP, UDP 135-139, 445 (Netbios)
- UDP 161 (SNMP)
